لمحة عامة
يقدم برنامج المرشد السياحي المحترف شرح واف عن كيفية تطبيق مجموعة من المهارات المتخصصة بطريقة عملية تمكنك من تطوير مهاراتك في الإرشاد السياحي والارتقاء بمستواك ومستقبلك العملي. تم تصميم هذا البرنامج ليساعدك على بناء سمعة مهنية مبنية على الثقة والاحترافية وتشكيل التجارب فيما يتناسب مع احتياج الضيوف. كما يقدم أساليب فعالة لتعزيز قدرتك على توقع وتلبية احتياجات الضيوف والتعامل مع حالات الغضب أو عدم الرضا مما يمكنك من تقديم خدمة مميزة تفوق التوقعات


لمن هذا البرنامج
المرشد السياحي والمرشد الثقافي والمرشد البيئي وأخصائي التعليم والتوجيه العاملين في:
• المتاحف والمواقع الأثرية والمواقع التاريخية والدينية
• حدائق الحيوانات ورحلات السفاري ومنتزهات الحياة البرية والمتاحف المائية والمحميات الطبيعية
• جولات زيارة معالم المدينة والأماكن الطبيعية وأماكن الجذب المختلفة

الشهادة
يحصل المتدرب على شهادة إتمام لبرنامج المرشد السياحي المحترف صادرة من أكاديمية الإرشاد السياحي بدبي وذلك عند إكمال كل مكونات البرنامج بنجاح

الكفاءات المستهدفة
• بناء سمعة مهنية مبنية على الثقة والاحترافية
• سبل الاهتمام وتقديم الرعاية للضيوف
• كيفية تقديم خدمة متميزة للضيوف
• سرعة التعامل مع متطلبات الضيوف
• أساليب التعامل مع حالات الغضب وعدم الرضا

ما ستتعلمه في هذا البرنامج
• الاستغلال الأمثل لفترات ما قبل وما بعد الجولة الإرشادية
• إتقان هذه الأساليب الفنية لرفع مستوى الكفاءة
• أساليب القيادة في الجولات السياحية
• تقنيات المحادثة للتواصل الفعال التواصل مع الضيوف
• دور الإنصات الفعال في التعرف على طبيعة واحتياجات الضيوف
• تشكيل التجارب فيما يتناسب مع احتياج الضيوف
• تعزيز قدرتك على توقع وتلبية احتياجات الضيوف
• أهمية سرعة التصرف في المواقف الصعبة
• أساليب فعالة في التعامل مع غضب وعدم رضا الضيوف
• فلنتعلم من أخطائنا